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电子商务发展用户体验更重要

作者:启凡网络 时间:2011-09-15 点击次数:

过去五年,随着我国互联网普及率的提高,电子商务发展插上了腾飞的翅膀,交易额年均增长28% ,2010年我国电子商务市场交易额更是达到4.5万亿元。而且由于这几年网民的暴增与电子商务平台的增多,网购已经“飞入寻常百姓家”,这给运营多年或 是后起之秀的网站给予希望,比如去年才试水运营的道位购,短短一年产品线就达到2万多种,月销售额上千万,可以说电子商务在中国的发展潜力非常巨大。由于 运营电子商务网站,免去一些人力、物力的成本,还有店面租金等,使得它具有低成本、高效率的优势,成为经济增长的新动力。

电子商务快速发展

作为网民的陈先生,就“沉溺”于网购,可谓是精明的网购达人,他说:“过几天是我太太的生日,准备送她一个数码相机,可是我发现某一型号的佳能数码相机,在商场上要卖1800多元,而网上售价只要1300多元。”所以网购不仅便利,还为消费者省钱,减少支出。

网络购物便宜、便利,在电脑上选购好商品,接下来就在家等着送货上门了,而且随着物流的发展,有些最快几小时就能送到手中了。从过去以“逛超市”为代 表的传统模式到以“互联网”为核心的新兴模式,电子商务正以“迅雷不及掩耳之势”渗透到人们生活的方方面面,而且小到牙刷、牙膏、纸巾,大到空调、冰箱等 家电,都可以在网上购买了,非常便利,成为很多人不可或缺的生活形式。

据统计,2010年我国网络购物用户的规模达到了1.61亿人,网络零售额从起步到500亿元用了十年左右的时间,而从500亿元跃升到5000亿元,仅仅用了三年,电子商务驶入了快速发展的车道。

服务是电商发展的核心

尽管电子商务产业呈现蒸蒸日上的发展势头,但依然有一些亟待解决的问题。可以说电子商务发展环境尚不完善,相关法律法规建设滞后,服务监管体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立。

从表面上看,现在的电子商务如火如荼地发展起来,电子商务平台不计其数,确实是给国内近5亿的网民提供了更多的购物选择。但实际上,除了产品品类齐全 外,消费者最关心的是到哪些网上商城才能买到货真价实的商品?产品的质量服务如何?物流速度有保障吗?其实作为一名消费者,在网上购物时,最为害怕的就是 遇到钓鱼网站,或是一些山寨网站,有可能会购买到虚假、质量不过关的产品,或是金钱被“劫持”等。

根据中国商业联合会调查数据显示,69%的网购用户对于网购商品质量最不满意。“不管走到哪里,电子商务的重点就是要给消费者提供优质的产品,实惠的价格,便捷的服务,让广大网民放心购买,只有这样,电子商务才能发展起来。”道位购董事长赖华表示。

自建物流是电子商务的发展趋势

对于电子商务未来发展的关键因素,支付、物流、数据是三大关键。要如何抓住这三个关键性的因素既是挑战,也是所有互联网业以及所有对未来经济发展感兴趣的人的重大机会。

面对物流成本高、效率低、服务差的困境,库房自建或将成为电子商务转型的关键所在。日前关于各大商城要自建物流的风声不断,道位购就要在福建9大地市 投资自建物流中心,还有淘宝、当当、凡客诚品等企业也纷纷响应。自建物流可能是各大电子商务网站未来的一个发展趋势,一个成熟的电子商务企业走到最终必须 要有自己建立的物流。

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