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在谈电子商务诚信危机的细节问题

作者:启凡网络 时间:2011-07-18 点击次数:

我国电子商务从1995年 开始启动,一直在曲折中不断的发展进步。到如今,已经达到一个相对成熟的局面。但随着电子商务的普及,就有不法商家在网上进行各种各样的诈骗或假货等行为。这些行为都威胁着电子商务的诚信问题,也阻碍了电子商务的发展。

  是什么原因使得电子商务的诚信成为难题?我们用案例来说:

  第三方电子交易平台对经营者的监管难

  4月24日得消息。一个网友 刘乐在一年前迷上网购,去年年底想给他母亲买一个真皮包,在淘宝上搜索到一家叫“罗兰部落”的网店,看到一款原价488元得包,秒杀价只有188元,她仔细看了包的介绍,有广东省某权威部门的质检保证书,而且这家网店也参加了淘宝网的消费者保障计划,也就是说,如果出现问题,淘宝网会对消费者先行赔付。

  最红刘乐在收到货后。发现这不是真皮的,遂向淘宝投诉,淘宝网要求她先把包退回店家,然后在赔付,但如果包已经退回去,她又该如何证明他买到的是假货?在这一点上,第三方交易平台也是十分纠结,不给店家退货就赔偿的话,又恐怕有人恶意投诉,损害店家利益。

  在淘宝网上,还有很多未经品牌授权的网店在销售一些不知是真是假的产品。如果硬性要求店家全部提供产品授权书或营业执照等,恐怕会因此打掉非常多的店家,毕竟淘宝上店家还是个人经营的居多。

  从去年年底开始,我们已经注意到淘宝也开始对一些品牌开始要求店家上传授权书,对店家发布产品时所用的品牌关键词进行保护等行为,像淘宝这样的第三方电子商务也正在努力的构建一个诚信的电子商务环境。

  电子商务网站的真实性还要依靠主机提供商与工信部的监督

  自从2010年1月份,模仿美国Groupon模式建立的售价团购网启动以来,中国的团购迎来空前火爆的发展。可想而知,在这样一个混乱爆发的背景下,事故也在所难免。

  同样是在4月份,一位团购发烧友在某团购网上看到一款心仪已久的鞋子,原价1200多的鞋,团购价只要300多,她欣喜的买下之后,就期待着发货。收到鞋子后,令他膛目结舌,鞋子的制作非常的劣质,里面的毛甚至都开始脱落,根本没法穿。她于是打团购网的电话,要求解析,对方说,可以给他换一双,此网友遂退还鞋子,等待再次发货,等了半个月,还没有消息,再看网站,已经打不开了。

  我们都知道,从2008年开始,不论个人网站还是公司网站,都需要备案才能使用国内服务器。因此很多不法分子把网站放在了国外的服务器,这就造成了对网站的管理困难。这一点上,可能除非电信运营商屏蔽国外站点才能解决,当然,这种做法肯定是不现实的。

  对于国内IDC来说,不管是个人还是单位的网站,是经营性的都要申请ICP经营许可证,非经营性的也要做ICP备案才行。团购网站是一样的道理,也要有ICP证。要治理电子商务网站,需要主机提供商能与工信部联合查处站点内容以及经营权限,才能从根本上杜绝电子商务网站的虚假、欺骗行为。要实现这一点,也需要一段很长的路走。

  4月28日,阿里巴巴集团董事局主席马云在杭州公开回应了淘宝售假的问题,阿里商学院院士梁春晓也谈到了互联网诚信问题,它认为中国电子商务才走了十分之一的路,正在构建一个更加诚信的商业环境。

  梁晓春表示:“电子商务还有这样那样的问题,但总体上是更诚信了”。在未来多方管控的情况下,各种电子商务的欺骗虚假信息,都会迎刃而解,我们也将迎来一个更加诚信、更加可靠的互联网环境。

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